| тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Алла К | 2010-09-19 09:30:21 |
| Вот что у меня появилось при попытке зайти на почту в mail.ru:
"Ваш аккаунт недоступен... пошлите SMS с цифрами... на номер 6681...Далее Вам поступит код активации."
Похоже очень на вымогательство денег.
Это какой-то вирус? И как его удалить? Я пыталась найти коды активации, но безуспешно. Может уважаемые технари Тоннеля помогут советом? Я во всяких тех. штучках абсолютна неграмотна. Мне нужно все пошагово, иначе я не пойму, терминов не знаю, по английски не читаю, уж извините.
Буду очень всем благодарна. |
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | костя | 2010-09-19 09:37:44 |
<b><i><font color=\"DarkGreen\">У меня давно было такое. Я отключился, выдернул шнур Интернета. Потом включил. Все пропало. Но это не гарантия, что у вас такая же проблема.</font></i></b>
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Алла К | 2010-09-19 09:43:09 |
Спасибо, Костя. Пробовали все.\r\nВынимала шнур, перзагружала компьютер, перезагружала роутер - все то же самое.
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Ласточка | 2010-09-19 09:52:54 |
подождите немного.Сейчас найдём ответ.
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Jimmy | 2010-09-19 09:53:27 |
Алла, надо б знать - какая у Вас Виндоуз?.. Антивирусник какой - есть ли? Со свежими ли базами?.. На всяк и: браузер(-ы) использующийся(-щиеся)?..
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | vovas | 2010-09-19 09:55:26 |
А Вы точно набираете mail.ru\r\nлатинскими? Случайно не затесалась а кириллицы?
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Ласточка | 2010-09-19 09:56:31 |
1-й вариант(((( Позвонить своему провайдеру ,обьяснить ситуацию и назвать номер,по которому просят позвонить...Они должны среагировать и помочь.
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Ласточка | 2010-09-19 09:59:02 |
2-й вариант((( пройдите по этой ссылке http://www.drweb.com/unlocker/index/
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Ласточка | 2010-09-19 10:00:40 |
3-й вариант(((по этой ссылке http://support.kaspersky.ru/viruses/deblocker
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Алла К | 2010-09-19 10:02:16 |
Виндоуз XP, антивирусник НОД 32 (глазок зеленый, значит, база не старая, правильно?) (но он почти ничего не ловит), браузер Опера (какая - не знаю).\r\nЯ правильно все написала или что-то напутала? В терминах я - полный 0.\r\nПробовали доктором Вебером лечить, он удалил какого-то трояна, но надпись все равно осталась. А еще пробовали каким-то AZ (ой, забыла, в общем кто знает - тот поймет) проверять. Тоже безрезультатно пока.
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Алла К | 2010-09-19 10:05:42 |
Я не в Москве. Наш провайдер точно пошлет туда...куда ходить не надо.\r\nНабирала mail.ru точно латинским шрифтом.\r\nСейчас попробую по Вашим ссылкам пройти.\r\nОй, спасибо всем, так много сразу - я не успеваю.
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Ласточка | 2010-09-19 10:14:21 |
так много сразу - я не успеваю.))) Значит сделаем паузу...
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Алла К | 2010-09-19 10:19:32 |
Ласточка, я прошла по вариантам 2 и 3. Разблокировать не удалось ни там, ни там.\r\nСпасибо за поддержку, я совсем пала духом, мне кажется, этого вредителя уже ничем \"не задушишь, не убьешь\".\r\nЭто что-то наверное новое вымогатели придумали.
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Ласточка | 2010-09-19 10:21:40 |
Вот ещё более уточнённый адрес,попробуйте.http://support.kaspersky.ru/viruses/solutions?qid=208638485
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Ласточка | 2010-09-19 10:25:10 |
Какие цыфры просят внести,...ПРИШЛИТЕ .Я жду.
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Ласточка | 2010-09-19 10:28:29 |
Или попробуйте сами.....( http://support.kaspersky.ru/viruses/deblocker )
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Jimmy | 2010-09-19 10:31:13 |
Понятненько :-) Самое простое - попробуйте открыть программу Блокнот \r\n<br>(встроена в любую Виндоуз; можно найти через \"Пуск-Программы-Стндартные\"..) \r\n<br>И в Блокноте-то, в верхнем меню \"Файл\" жмите \"Открыть...\", \r\n<br>и в поле \"Имя файла:\" вместо *.txt вставьте \r\n<br>(если Виндоуз на диске С) <br>вот эту строчку:\r\n<br><br>\r\n<b>C:/Windows/System32/drivers/etc/hosts</b>\r\n<br><br>\r\n..только перед вставкой поменяйте все правонаклонные чёрточки на левонаклонные - обычно кнопка клавиатуры справа от кнопки \"=\" - \r\n<br>а то левонаклонные здесь у нас на сайте не отображаются..\r\n<br>и далее нажмите в окне Блокнота кнопку \"Открыть\".\r\n<br><br>Откроется файл hosts, и в нём ПОСЛЕ вот такой вот строчки:\r\n<br><br>\r\n127.0.0.1 localhost\r\n<br><br>\r\nни-ка-ких больше строчек не по умолчанию-то и должно быть - их все удалить! \r\n<br>И после удаления лишних строчек можно теперь изменения в этом файлике сохранять: \r\n<br>через меню Файл - Сохранить.., \r\n<br>или просто нажав крестик, закрывающий окно - будет предложено Сохранить изменения - так: согласиться! :-) \r\n<br>Ну-с, и напоследок перезагрузить комп не помешает!..\r\n<br><br>\r\nЕсли всё у Вас не более серьёзно, чем я расписал, то и поможет! :-) \r\n<br>(Если ж в упомянутом файлике никаких строчек после \"127.0.0.1 localhost\" нету, то у Вас другой случай - посложнее, \r\n<br>возможно помогут и советы, приведённые до меня.. :-)
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Jimmy | 2010-09-19 10:35:12 |
..Лес рубим - щепки летят.. :-)) Недопечатка, должно: \"..ни-ка-ких больше строчек кроме как не по умолчанию-то и НЕ должно быть больше\" - и далее по тексту..
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Алла К | 2010-09-19 10:36:49 |
Ласточка: просят внести цифры 110509506 на номер 6681.\r\n\r\nДжимми: все, что Вы написали - уже делали вчера несколько раз.\r\nНикаких строчек нет. Видимо, случай посложнее. Это что-то новое.\r\nЕсли мне поможет Ласточка - возможно пригодится и для других, таких же бедолаг, как я - чайник.
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | vovas | 2010-09-19 10:43:17 |
А вообще может помочь чистка кэша и папки temp. У меня были картинки с \"девочками\", которые блокировали работу. Чистка кэша помогала.
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Ласточка | 2010-09-19 10:43:40 |
ПРОБУЙТЕ,,)сначала код #1: 93672046, затем код #2: 64951265\r\nсначала код #1: 28527548, затем код #2: 35676549
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Jimmy | 2010-09-19 10:44:16 |
Ясно.. Ну, значит, посовершенней заразень какую-то Вашему компу удалось где-то прихватить ненароком :-( \r\n<br>\r\nНОД32, ведаю, что не шибко серьёзная защита.. :-) В нагрузку к нему (если уж никак пока на другое не сменить) хоть разок в неделю пользуйтесь, например, бесплатной утилитой от Др.Веб: Cureit.exe - скачивать с их офиц.сайта периодически новенькую! Работает поверх НОДа, не мешая ему. Да и он таковой утилитке не мешает :-)
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Алла К | 2010-09-19 10:49:56 |
Ласточка, дорогая, я эти коды уже несколько раз пробовала (это из Касперского?). Они не действуют.\r\nЯ набирала один код, потом сразу второй, без запятой.\r\nИ второй вариант пробовала, тоже без запятой , только через пробел.\r\nМожет надо подряд? Без запятых и пробелов их набирать?\r\n\r\nДжимми: Вот я и говорю: если вылечим, может и другим поможет.
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Алла К | 2010-09-19 11:44:00 |
Джимми, походила, полистала - ничего для меня подходящего не нашла.
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Ласточка | 2010-09-19 11:47:53 |
ПРОБУЙТЕ,,)сначала код #1: 93672046, затем код #2: 64951265\r\nсначала код #1: 28527548, затем код #2: 35676549
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Jimmy | 2010-09-19 11:49:56 |
И уже предлагаемые там всевозможные бесплатные утилитки успели попробовать в действии? :-)
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Ласточка | 2010-09-19 11:50:09 |
Извините( ПОВТОР)
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Алла К | 2010-09-19 11:53:32 |
Ласточка, не помогают коды. Это возможно, не для моего случая. У меня не порнобаннер, а я не могу зайти на свою почту в Мейл.ру, \r\nЕщё раз пишу цифры и номер, куда требую смс:\r\n110509506 на номер 6681
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Ласточка | 2010-09-19 11:59:12 |
в некоторых случаях мошенники после ввода одного кода могут потребовать отправить новое смс для удаления баннера. Поэтому в поле Коды разблокировки могут быть представлены несколько кодов\r\nвводите в поле баннера коды по очереди, пока баннер не будет удален с Рабочего стола.
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Алла К | 2010-09-19 12:05:49 |
Так я их, эти самые коды, вводила и по одному отдельно и по два (через пробел) - безрезультатно.\r\nМожет, надо все 4 кода подряд или через пробел или через запятую вводить?
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Ласточка | 2010-09-19 12:06:08 |
Вводить,как я поняла ,нужно по одному код номеру..\r\nНу если это не помогло,то я в тупике....
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Алла К | 2010-09-19 12:09:17 |
Спасибо, Ласточка, за помощь.\r\nМожет, еще кто подскажет, например, Калибр (Лёша) или Витя, или ВОЛК или ещё кто-то.\r\nПодожду.\r\n
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Ласточка | 2010-09-19 12:09:44 |
Есть ещё один вариант,который уже выше предлагали)))). Зайти в диск С, найти папку ТЕМП,и очистить её полностью.У вас браузер ОПЕРА ?
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Может поможет | 2010-09-19 12:11:10 |
Пишется первый код и отправляется.Затем в их ответе (если угадали с первым)пишется второй код и отправляется.Если пойдете по пути вымогателей,то каждая СМСка обойдется примерно в 300 р,обычно их бывает 2.Но и это не гарантия.(Всё это на совести провайдеров.Какая страна,такие и провайдеры.)Банеры обычно имеют какой-то срок - типа 2 часа или 2 дня.Если ничего не будет получаться по советам - выключите ПК из сети на нескольео часов.Может поможет.Желаю удачи.( не волнуйтесь так - это всего лишь железо,хотя и с СОФТом!)
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Алла К | 2010-09-19 12:18:20 |
Когда я ввожу код и нажимаю \"Активировать\" просто код пропадает и все, никаких больше ответов-приветов нет.\r\nКомпьютер был выключен на ночь. Все это началось ещё вчера.\r\n\r\nЛасточка, диск С проверила, в папке ТЕМП ничего нет- она пустая была.
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Борис-59 | 2010-09-19 12:31:14 |
Алла, пришлите мне на почту Ваши данные, адрес, пароль, попробую через телефон зайти. Конфиденциальность гарантирую, Если все получится, потом пароль поменяете и все. А пока ниже заявка от Михаила. Откройте, там ссылка, попробуйте через майкрософтовский сайт полечить комп. Мой адрес: Boris2005@mail.ru
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Света (Saida) | 2010-09-19 12:40:29 |
Алла, выключите комп, войдите в систему в безопасном режиме, потом включите поиск и найдите все файлы и папки, созданные за вчера, отсортируйте все файлы, которые сможете идентифицировать, а вот оставшиеся нужно проверить, проверьте каждый файл антивирусником, только не выходите из безопасного режима, все, что будет заражено, лечите либо удаляйте, как предложит антивирусник. Когда почистите, загрузите в обычном режиме и посмотрите, мне помогало, я несколько раз ловила порнобаннеры....
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Ласточка | 2010-09-19 12:48:43 |
Для уточнения.)))) А с другого браузера не пробовали заходить? Или это одно и тоже?
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Jimmy | 2010-09-19 12:49:03 |
Алла, временные папки - да: периодически надобно бы чистить! И TEMP - не в корне диска С! (хотя и её, вручную самими же и заполняющуюся подчищать от ненужного) Чистить надо вот..:\r\n<br><br>\r\nв папке WINDOWS - подпапку temp\r\n<br><br>и - далее - в Documents and Settings:\r\n<br><br>\r\nа) C:|Documents and Settings|Ваш логин пользователя виндоуз|Local Settings|temp|\r\n<br>- для удаления временных файлов, создающихся при работе многих разных прог и приложений!\r\n<br><br>\r\nб) C:|Documents and Settings|Ваш логин пользователя виндоуз|Local Settings|Application Data|Opera|Opera|cache|\r\n<br>- для удаления временных файлов из кэша конкретно - Оперы!\r\n<br><br>\r\nв) C:|Documents and Settings|Ваш логин пользователя виндоуз|Local Settings|Temporary Internet Files|\r\n<br>- для удаления временных файлов конкретно Интернет Эксплорера!\r\n<br><br><br><br>\r\nДа.., кстати.. А через Эксплорер пробовали ли на \r\nмэйл.ру зайти? И та же проблема? Если - нету проблемы, то что-то неладное именно с Оперой. Тогда её начисто удалить и переустановить!..
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Ласточка | 2010-09-19 12:54:43 |
Да,Jimmy, Я то же самое хотела предложить.Поэтому и задала такой вопрос.
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Jimmy | 2010-09-19 12:58:44 |
Ласточка, ну пока я с перекурами эпопеи-то вон какие :-)) набиваю - глядишь, всё и без меня быстро и славно разрешится! А эпопеи тогда - про запас, на будущее. Всем заучить и знать на зубок! :-)
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Ласточка | 2010-09-19 13:02:28 |
Да,Jimmy, Я то же самое хотела предложить.Поэтому и задала такой вопрос.
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Ласточка | 2010-09-19 13:05:52 |
Да вот беда,у меня время заканчивается...На работу надо...Желаю успеха в этом неравном бою..Надеюсь на ПОБЕДУ.Завтра приду и посмотрю результат.. УДАЧИ!!!
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Алла К | 2010-09-20 00:26:24 |
Во-первых, спасибо огромное всем за помощь.\r\nВо-вторых, мне помогли на сайте virusinfo.info\r\nОни оказали мне адресную индивидуальную помощь.\r\nЕсли у кого-то случится \"беда\", связанная с вирусами, - этот сайт реальный путь решения именно Вашей проблемы.\r\nНо путь не легкий - многоступенчатый. Я бы сама ни за что не справилась, но помог знакомый молодой сисадмин.\r\nЕще раз спасибо Вам, друзья-тоннельцы за готовность помочь.\r\nВсем желаю удачи.
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Алла К | 2010-09-20 00:59:00 |
Для Бориса-59.\r\nСпасибо за ссылку (в заявке от Миши), но у меня Виндовз XP, а там - для Висты и В7.\r\nВсе равно спасибо, а вдруг пригодится все-таки.
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Jimmy | 2010-09-20 09:04:11 |
Алла, всегда чем можем - рады помочь! \r\n<br>Вы бы хоть шепнули напоследок, в двух словах - что за бяка-то была в компе? И где - вообще в системе, или локально в браузере? Да и чем - какой утилитой - удалось таки \"выбить\" \"себе ..место под Солнцем\"? :-))
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Алла К | 2010-09-20 18:32:42 |
Уважаемый Джимми.\r\nВаши термины: \"в системе, или локально в браузере? Да и чем - какой утилитой...\" - для меня звучит как абракадабра.\r\nЯ сказала: все \"переговоры\" с форумом сайта \"вирусинфо.инфо\" и все действия выполнял знакомый молодой сисадмин.\r\nА бяка была какая-то \"плохая\" (так мне сказали).\r\n
|
| RE: тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом | Jimmy | 2010-09-21 06:04:55 |
Алла, ну я просто имел в виду: только ли папки браузера были \"бякой\" заражены? Или другие системные папки? - в Documents and Settings? Или же в самой директории WINDOWS? А утилиту какую? - да именно именно из антивирусных, какая ж? - имел в виду :-) \r\n<br>\r\nНу да ладно.. Темку соответствующую - от мужеского лица созданную 19-го - уже нашёл на ВирусИнфо, полистаю ;-)
|
Ответ на тему тех. вопрос помогите пожалуйста, кто понимает в этом
